孩子们在“儿童乐园”里正玩得高兴，突然间，明明和波波为了仅有的一个秋千争了起来。明明拽着波波嚷道：“我要荡，让我荡！”波波则死死抓紧秋千两边的绳索不放：“不让，就是不让！”口角逐步升级，愈演愈烈，两个孩子面红耳赤地扭成一团，不可开交，大有不达目的，绝不善罢甘休之势……

如果您的孩子碰到这样的情况，您该怎么办呢？

在孩子们的世界里，这类冲突事件可谓屡见不鲜。碰到这类情况时，不少家长首先想到的是采取隔离双方、转移注意力、没收争抢物、喝停，甚至打骂等措施，来尽快制止眼前的冲突，但结局往往不如人意。其实，对于一位善于思考的家长来说，这类冲突事件的背后，往往隐藏着教育的契机。

社交技能的培养

家长可以借此机会培养孩子的观察力，及时帮助他们掌握一些观察的技巧，知道如何“察言观色”，从他人的行为中看出端倪，了解他人的想法，据此寻求最佳的应对方法，判断什么时候提出“让我荡荡”的要求最有效，什么时候该放弃，什么时候还可以再试试，等等。如：家长可以对孩子说：“你看，XX现在玩得正起劲呢！”并建议孩子观察正在荡秋千的那个孩子，等他露出疲惫或玩腻的迹象时，再提出“让我荡”的要求。

家长也可以引导孩子采取协调的办法，学会协调的技巧。如：让孩子向正在玩秋千的孩子建议：“一个人荡吃力吗？不如我们一起玩吧：你荡的时候我来推，我荡的时候你来推，好不好？”并建议他采取主动，先帮别人推。进而引导孩子认识到，达成自己的意愿与帮助他人实现意愿之间并不矛盾，通过良好的协调，往往可以达到“双赢”的目的，使结局变得皆大欢喜。

语言技巧的指导

在某些情况下，孩子之间发生冲突，往往是由于一方没有清晰、明确地表达自己的意图和感受，而引发了一系列的误会。当孩子委屈地向家长哭诉的时候，家长首先应该让孩子回想一下：“刚刚你有没有向对方说清楚，你已经等了很久，很想荡呢？还是仅仅采用了比较简单、粗暴的方式。” 可以建议孩子尽量运用明确的语句，准确地表达自己内心的需求和渴望。

在孩子的冲突中，因为缺乏适当的词汇和沟通技巧，再加上儿童特有的“自我中心”倾向和激烈情绪的对峙，冲突往往会愈演愈烈，难以收拾。这时，单单依靠孩子间的沟通很难阻止事态的进一步恶化。家长可以适时出场，扮演类似“中间沟通人”的角色，将一方的意见加以修饰和“婉转化”，传达给另一方。例如：家长可以对秋千上的孩子说：“XX很想荡秋千，你们轮流荡好不好？”如果他嘀嘀咕咕地表示拒绝，家长可以转向自己的孩子：“XX现在还没有玩够呢，我们再等一等吧。”若自己的孩子仍然表示抗议，家长可以把抗议稍加修饰，再婉转地表达给对方：“XX现在真的很想荡秋千，我们就让他荡一会儿，好不好？”……如此，视孩子的反应，耐心而婉转地将这种对话继续下去，既有效地避免了冲突的进一步激化，又可以为孩子示范如何用灵活而婉转的语言技巧来化解冲突，达到目的。