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耵聍软化1周仍比较硬，需继续软化，若强行将坚硬的耵聍取出，可能损伤外耳道皮肤，引起外耳道炎。通常软化1周耵聍仍然较硬，可能是因为软化方法不正确，如浸泡次数不够等。通常每日需浸泡4-5次，每次浸泡完要使患耳朝上躺10-15分钟。滴入滴耳液时可以将耳朵向后上方拉拽，使滴耳液进入耳朵深部。每次使用滴耳液均需将耳朵滴满，10-15分钟后起身，可擦去流出的滴耳液，保留耳朵内的滴耳液，使耵聍继续软化。通常3-4天，甚至5-6天，耵聍会部分软化甚至完全软化。若为部分软化，可以在复诊时将软化的耵聍清除掉后，使未软化部分继续软化，再定期复诊。也有可能耳朵内的硬块不是耵聍，而是骨瘤或其他的新生物，需让医生进行检查，判断外耳道内是否出现肿物。若出现肿物可能要进行相应处理，而不单纯使用滴耳液浸泡。