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耳屎在外耳道内集聚形成耵聍栓塞时，病人会出现耳闷、耳鸣、听力下降，如果有水进到外耳道，可能还会导致耳痛的情况。出现这种情况要到医院进行就诊，医生在耳镜下可以看到外耳道里有大量的耵聍聚集，可以在耳镜下将耵聍取出来。如果耵聍非常硬，在外耳道的深部或靠近鼓膜，通常不能硬取，这时候硬取会造成病人外耳道的皮肤损伤，甚至病人在取的时候由于反射性头痛造成耳膜损伤、穿孔，这时候通常用碳酸氢钠滴耳液滴耳，使病人的外耳道内耵聍被软化之后，再到医院用吸引器或者进行外耳道冲洗，将耵聍全部清除，这时候病人耳闷、耳鸣、听力下降等症状会完全好转、痊愈。