信息爆炸扑面来，疫情升级心百态；
恐慌失眠总唠叨，不敢出门叫外卖。
邻居患病我隔离，焦虑失措心难捱；
出现症状怕就医，电话咨询可免灾。
——钮文异 北京大学医学部公共卫生学院教授
新型冠状病毒肺炎（2019-nCoV）疫情来势汹汹，政府及公众的广泛关注，近期不断增长的病例数以及各类信息，都让大家感受到了由疫情严峻性带来的心理压力和恐慌。这种情况不论对个人还是对防控疫情的大局而言都是有害的。因此，需要进行及时有效的自我心理舒缓，必要时也要寻求心理援助。
问题1：信息铺天盖地，家人也很恐慌，我该怎么办？
不良情绪会相互传染，这时家人的相互安抚、相互鼓励很重要；同时尽量控制自己和家人每天接收疫情相关信息的时间，不要超过1个小时，睡前也不要过分关注信息，不道听途说，多看权威、专业的报道，减少杂音。
问题2：妈妈每天说不要出门，不要吃外卖，不要抽烟，是不是心理有问题了？
不同年龄段的人群，面对应激时会有不同的表现。妈妈不停地唠叨，其实也是一种宣泄焦虑情绪的方式；此时耐心听她唠叨、和她沟通交流即可。
问题3：邻居得了新型冠状病毒肺炎，我该怎么办？
首先要仔细回想近两周是否与邻居有过密切接触，如有，应先进行自我隔离、观察，做好相关生活事宜准备，并及时通知相关社区、单位、公司或学校，进行环境消毒和防疫措施。
问题4：居家隔离的我，每天都食之无味是怎么回事？
当我们居家隔离时，说明自身问题并未严重到需要住院治疗，甚至也没有严重的躯体疾病。此时出现食之无味，除去烹饪水平原因外，可以考虑可能是压力影响了味觉和食欲，也许是和缺乏户外活动有关。
建议胃口差的人选择清淡饮食，尽量吃稀饭，多食蔬菜水果。另外，对于平时喜欢吃辣的人，可以适量食用味重、辛辣的食物，如火锅、酸辣粉等，以改善食欲。
问题5：我出现咳嗽和发烧症状，不敢去医院怎么办？
冬春季节是流行性感冒、普通感冒及上呼吸道感染高发季节。不在流行区（湖北）的人，没接触过新型冠状病毒肺炎的人，多数都不是新型冠状病毒肺炎。面对突发公共卫生安全事件时，适度的担心、害怕、焦虑是正常的情绪反应，它可以帮助我们提高对危险的警觉，从而做出相应的反应。如果有不适症状，但又不敢去医院，可先在家进行线上咨询，寻求专科医生的帮助。如果医生建议去医院，可以在做好防护的情况下去医院就医。
面对疫情，人们难免陷入焦虑或失措。世界卫生组织建议大家不要盲目恐慌，应该学会积极面对疫情、正确应对压力。几个方法可以舒缓紧张情绪：20-30次深慢呼吸；追个以前想看但一直没时间看的电影或电视剧；读一本小说；收拾一下房间或者抽屉；做好防护后出门快走15分钟；刷一下牙或者冲个淋浴。
另外可以寻求专业帮助，如拨打心理援助电话：北京市心理援助热线800—810—1117（座机拨打）；010—82951332（手机拨打）。
如果您或周遭的人出现这些感受或状况，如：恐惧、对自己或其他任何人失去信心、自尊丧失、痛恨自己，感觉羞耻、无助、空虚，感受变得迟钝及麻木、变得退缩或孤立，睡眠状况恶化等，并持续2周以上，请尽快就医或寻求专业心理科医生或心理咨询师的帮助。
审稿专家：
刘华清北京回龙观医院（北京大学回龙观临床医学院）临床心理科主任兼任儿童心理科主任，主任医师
专业擅长：抑郁症、强迫症的诊断及治疗，儿童青少年心理治疗等
社会职务：
中华医学会儿童和少年精神医学专业委员会委员
中国医师协会精神分析专业委员会副主任委员
中国心理卫生协会妇女儿童心理健康专业委员会副主任委员
指导单位：
中华医学会科普分会
中国医师协会科普分会
参考资料：
1.四川精神卫生《关于新型冠状病毒肺炎疫情“心理”五问》
2.四川大学华西医院《新型冠状病毒大众心理防护手册》
3.公共卫生与预防医学《肺炎恐慌下，如何保护自己和家人？（附6个心理防护方案）》