济南市第一人民医院急诊科，成立于2001年，现有工作人员45人，其中医生13人，护士24人，司机5人，担架工3人；医护人员高级职称2名，中级职称10名，初级职称25名；大专以上学历人员占80%以上。是集院前抢救、院内急诊为一体，集内外科为一身，为病人建立起的一条高效、迅速的急救通道。

分中心面积约300平方米，设有急症病房、手术室、抢救室、观察室，拥有国内一流的呼吸机、除颤器、洗胃机、心电监护等先进设备，设观察床位10张。配有2部救护车，车内配备美敦力除颤王、美国鸟牌急救呼吸机、心电图机、急救箱（内有急救药品、液体）、微量血糖仪、夹板等抢救器械。

分中心以“提高医疗质量、更好的为患者服务”作为立科之本，近年来，为尽快提高急救专业水平，全科人员分批到济南市急诊科接受培训，同时科室定期组织业务学习和技能考核。在分中心始建之初，即创造性的提出了标准较高的“120120服务一条龙”的承诺，即：一流服务、二级收费、零投诉；一条高效通畅的急救通道，接到指令二分钟出车、零事故；从接到指令到入院一条龙服务。

同时通过传媒大力宣传，公开服务承诺，自觉接受群众的监督，医护人员刻苦钻研急救技能，熟练掌握各种急救器械的使用方法，反复演练出车配合技巧，在市卫生局、120中心领导的历次检查中全部达标。2001年，在全国“质量万里行活动中”，分中心接到指令后，2分钟出车到达现场，医师衣着整齐，所带器械齐全，回答问题准确，获得专家好评，在所检查城市中反应最为迅速，为我市医疗卫生行业赢得荣誉。

第十一届全运会期间，分中心负责皇亭体育馆举重比赛医疗卫生保障任务，全体医护人员舍小家顾大家，克服困难、众志成城，坚守在各自的工作岗位上，实现了医疗卫生工作“零差错、零事故、零投诉”，获得了举重竞委会领导的首肯。

在做好院前急救工作的同时，院后急诊工作也丝毫不放松。对内外科常见疾病处理得心应手。如：急性心脑血管病、呼吸消化系统疾病、急性中毒以及外伤处理等，特别是为急性心梗病人开展支架植入治疗，对急性中毒病人除药物治疗外，还给予血液透析治疗，抢救成功率高。

分中心先后获得济南市五一劳动奖状先进集体，山东省青年文明号，山东省巾帼示范岗，全市县以上医疗行风评议先进集体、市卫生系统廉洁勤政先进集体、济南市120系统先进集体、济南市“菲康杯”急救操作与技能大赛团体三等奖等荣誉。

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