6S管理起源于日本丰田公司的5S管理，我国的生产企业在引进5S管理后，加多了安全（safety），变成了6S。6S管理模式这个原本应用在企业中的管理哲学，在进入有着行业特殊性的医院，同样取得明显的成效。实践证明6S管理对促进医院规范化、科学化管理和可持续发展起到重要推动作用。

虽然目前6S管理在医疗行业的应用还处于起步阶段，但已经引起国内多家医疗机构的关注。作为广东省内率先引进6S管理的公立医院，佛山市中医院通过对试点科室工作现场的空间、仓储、档案、流程等进行管理改善，节省了工作时间，提升了工作效率，提高了医院的医疗质量。节省工作时间，折算人力成本每年可节约6.3万元；闲置物资重新利用，为医院节约物资成本7.5万元。

改变面貌 焕然一新的护士工作站

家住禅城区的张伯因为患有冠心病，几乎成了佛山市中医院心血管内科住院部的常客。“这次来住院明显感觉到了住院部有了新的变化，感觉病房里更干净了，洗手间和走廊上都有醒目的牌子提醒注意安全，原有的病人活动空间也更人性化了。医生护士对患者也比以前更贴心。”7月份在心血管内科住院的张伯说。

同样感觉到变化的还有在足踝专科住院的李先生，他记得以前病区走廊外有一个闲置的空中花园，里面堆满了沙发、办公桌等杂物，既影响美观又浪费了空间。现在杂物被清走了，摆了两排沙发和几张椅子，变成了一个康复宣教室，医生、护士定期对患者进行骨科康复知识的宣教。

而运动医学科的护士小舒则对护士工作站及治疗室的变化深有体会。她说，虽然医院一直要求保持护士站和治疗室的整洁，但经常患者一多，护士姐妹们都忙得跟打仗一样，物品摆放混乱，有时找个资料要翻几遍橱柜才能找到，甚至有时还会因为找不到东西而打电话将在家休息同事吵醒。实行6S管理后，科室按照物品使用频率，选择“要”与“不要”做到“有物必分类、分类必定位、定位必标识”。使护士站和治疗室的工作环境焕然一新，护士们的工作效率得到了提高，也可以腾出更多的时间来照顾患者。

试点6S 节约科室运营成本

护士小舒提及的6S管理，正是近年来在我国医疗行业引起关注的医院管理模式。

“提起6S，首先要从5S谈起。”佛山市中医院专科运营班黄慧萍说，5S分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养，指的是在生产现场中将人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，并针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。而在丰田公司倡导推行下，5S管理对于提升企业形象、安全生产、标准化推进、创造令人心怡的工作场所等方面的巨大作用逐渐被各国管理界所认识。我国企业在引进5S管理的基础上，增加了安全要素。因前5个内容的日文罗马标注发音和后一项内容安全（safety）的英文单词都以“S”开头，所以简称6S。“这一管理模式起源于日本，发展于美国，希望创新于中国。所以，我们根据实际情况作出了调整，我们6S指的是整理、整顿、清洁、规范、素养、安全。”黄慧萍说，

目前6S管理在国内医疗行业的应用还处于起步阶段，佛山市中医院除了向其他医院取经，还先在医院内挑选六个不同职能的科室进行试点。这六个试点科室按性质分成3大片区，其中办公片区有护理部干事办公室，临床片区包括足踝专科、运动医学科、心血管内科，后勤片区包括设备科仓库和物业管理中心。试点6S管理至今4个月，上述六个试点科室从细节上入手，改善工作流程，节省工作时间，折算人力成本每年可节约6.3万元。将清点出的闲置物品重新利用，为医院节约物资成本7.5万元。

注重细节 提高工作效率和安全系数

除了节约成本之外，6S管理还可以提高工作效率和安全系数。在试点工作中，护理部干事办公室对文件档案进行精简合并、分类摆放；并建立一套文件检索系统，通过文件定位号和检索目录进行文件检索，检索效率提高了66%。足踝专科、运动医学科实施空间管理把储存闲置物品的空中花园转变成康复宣教室，提升了宣教效率。心血管内科实施库存管理，创新物资周计划申领流程，减少库存，释放空间，减少资金积压，提高了运营效率。设备科仓库对货物分类、分区管理，并首次引入货架号、层号、货位号“三号定位”的货位编号管理方法，实现物品、物流系统相对应，节省了仓管人员的工作时间，帐、物符合率从61%提高到91%。物管中心建立标准化作业流程，规范保洁的操作步骤和方法，显著提高病区保洁质量、缩短打扫时间。

此外，试点科室还对科室的设施进行了质量、消防和目视管理，加强各区域安全管理。临床片区对易燃物品用特制防火柜储存，加装防泄漏设施，提高了储存安全性，并对电线、网线等线路进行集束管理，消除安全隐患。其中足踝专科、运动医学科对病房设备带、电源开关盒等设施统一标识、加强管控。物管中心借鉴“红绿灯”的理念对污染区域、公开区域、清洁区域的保洁工具进行颜色区分，降低出现院内交叉感染的风险。

全院推广 改变患者对医院的观感

“6S的关键是全员参与。”佛山市中医院院长刘效仿说，目前佛山市中医院距离精益管理还存在的一些问题，包括个别科室管理团队的效率还有一定的提升空间，在一些检查服务方面还存在患者等候时间较长等状况。因此今年的下半年将在全院推广6S管理，重点从提升效率、节约成本和保障安全三个方面出发，从细节入手进一步优化医院的管理，包括手术流程优化，力争年底手术室效率和安全明显改观。

刘效仿表示，实践证明6S管理对促进医院规范化、科学化管理和可持续发展起到重要推动作用。作为广东省内率先推行6S的公立医院，他期望通过6S管理方式，让员工的工作环境更加洁净舒适，物品摆放更加合理，取用更加方便快捷。而患者来到医院，看到的是清爽的就医环境、清晰的标识、有序的流程及抖擞的精神面貌。