“益医生”APP在24小时内一定会给用户一个答复

“益医生”成立于2015年初，目前签约北京、上海、广州、深圳等一线城市医生5000余名，均为三甲医院副主任医师及以上级别的专家。“益医生”CEO蒋丹斐表示，“益医生”的特点是挂号速度快，24小时内一定会给用户一个答复，7天之内保证就诊。

10月23日上午，由非公立医疗协会主办，北京益医移动健康科技有限公司承办的“互联网+分级诊疗论坛”在北京举行。在论坛上，“益医生”APP正式宣布上线，成立不足一年的移动医疗平台“益医生”目前已顺利获得3000万元A轮融资。

消息

5000余专家医生签约“益医生”

国家卫生计生委体制改革司、医疗服务管理指导中心、统计信息中心和北京市卫计委公共卫生信息中心、首都儿科研究所等相关部门和机构的领导和专家们共同出席了本次“互联网+分级诊疗论坛”。

国家卫计委体制改革司副司长姚建红表示，互联网将会对医疗服务的理念、模式、技术、方法产生重大影响。在深化医改的过程中，充分利用互联网推动医药卫生领域的改革，促进分级诊疗和卫生信息化建设，是医改顶层设计高度关注的问题。因此，像“益医生”这样的移动医疗平台在改善患者就医和医生行医的理念和方式上将大有作为。

“益医生”成立于2015年初，目前签约北京、上海、广州、深圳等一线城市医生5000余名，均为三甲医院副主任医师及以上级别的专家。“益医生”为客户提供一线三甲医院专家预约门诊服务、专业一对一导医全程就医陪护、远程诊断、二次问诊、体检报告在线解读分析、私人医生问诊咨询、专家会诊安排、住院和手术安排、绿色就医通道、健康和慢病管理等29项服务。

“益医生”CEO蒋丹斐表示，通过“益医生”这个智慧医疗平台，患者在基层医疗卫生机构即可享受知名专家的医疗服务，通过呼应分级诊疗，整合推进区域医疗资源共享。同时，平台的健康档案有助于为患者提供更精准便捷的医疗服务。

患者

移动医疗APP亟须建立“评价体系”

由于老家在外地，姚女士经常接到亲戚朋友的电话让她帮忙找医生咨询病情。但在外企工作的她往往连周末都在加班，很难有时间去医院。去年以来，姚女士通过“春雨医生”、“好大夫在线”等多个移动医疗平台，帮老家亲戚咨询了病情，甚至还帮一位外地来京就医的朋友成功挂上号。

姚女士称，移动医疗平台给外地偏远地区的患者提供了看名医的机会，也解决了许多都市白领工作忙没空去医院的问题。

在对比使用了多款移动医疗平台之后，姚女士认为，平台对于一些科室、疾病的分类很重要，一般医院里面对科室的分类是比较简单的，但是在移动医疗平台上可以做到很细。比如医院里一般“内科”是一个科室，但移动平台上可以细化到心脏内科、肝胆肠胃科、消化内科、血液科、内分泌科、神经内科等科目，患者可以根据病情选择具体的科目，并有针对性地选择医生。“这改变了以前去医院看病撞运气的情况。”

姚女士介绍，移动医疗平台要获得好的发展，评价体系的建立很重要，要像“淘宝”那样，患者可以给医生“好评”、“中评”、“差评”，反过来医生也可以给患者打分。“在这些平台上，患者和医生都没有见过面，评价体系可以让他们快速建立一种信任。”

医生

移动医疗平台可实现预约“加号”

同仁医院眼科于大夫是“益医生”的签约专家之一，于大夫同时也是“好大夫在线”签约医生，使用移动医疗平台已经超过一年。于大夫认为，“互联网＋分级诊疗”的趋势已经不可阻挡。

于大夫称，在移动医疗平台上，医生不仅可以给病人提供咨询，“加号”预约看病，还能发表文章，每个签约大夫都会有一个二维码，病人只要一扫这个二维码，就可以与签约医生建立点对点的联系，随时咨询病情。

于大夫介绍，大量的移动医疗平台出现，造成了对实体医院的冲击。由于患者在移动医疗平台上可以直接“加号”，而不用去医院门诊挂号，某种程度会减少医院的门诊量，所以往往一些大医院不太愿意跟移动医疗平台合作，而且医院考虑到医生在移动医疗平台提供服务，相当于是在工作之外兼职，这会影响医生正常上班的精力。所以，目前很多移动医疗平台都是绕过医院直接找到医生签约。

于大夫介绍，根据她的观察，医院的一些同事对移动医疗平台上的个人品牌经营很重视，跟病人互动活跃，这在以前是不常见的。对于平台的签约医生，患者相对宽容，都是好评居多，差评很少见。

对于移动医疗平台的收入分配问题。于大夫介绍，许多平台都给病人几次免费咨询，超过次数以后开始收费，目前收费并不高，多数平台只是象征性收几块钱，全部返给医生。至于“加号”看病，签约医生可以自主定价，平台只收取少量管理费，其余返给医生。类似于“滴滴打车”的模式，未来可能会涉及收入分成，但目前更多的是平台对签约医生的奖励。

对话

“益医生”CEO蒋丹斐：7天之内保证就诊

北青报：据相关统计，目前市面上有超过3000个移动医疗APP，跟它们相比，“益医生”的优势在哪里？

蒋丹斐：目前市面上的移动医疗APP在挂号速度上并没有实现很好的突破，他们其实没有增加号源，就像火车春运一样，仅仅是把线下的方式引流到线上，在没有增加车次的情况下，想买车票依然非常难。我们是和医院合作，开放了一部分绿色通道，增加了一部分号源，以保证客户的就医时间。我们的特点是挂号速度快，24小时内一定会给用户一个答复，7天之内保证就诊。

北青报：目前“益医生”签约的都是三甲医院的医生，如何在平台上实现分级诊疗？

蒋丹斐：“益医生”平台发展的方向就是把这些患者引流到社区医院以及当地的一甲、二甲医院，患者不愿意去这些基层医院看病，可能是因为这些医院缺少名医生的背书，他们不太相信这些医院的医生资源。通过“益医生”的分级医疗平台，社区医院的医生可以直接与三甲医院的名医建立对接关系，通过“老师带学生”的模式，患者在基层医院就能享受优质医疗资源服务。社区医院的大夫也可以将自己没有把握的疑难杂症上传到“益医生”的平台，签约医生在平台上根据自己的专长抢单，必要的时候可以实现“预约加号”转诊。

北青报：目前市面上的移动医疗APP多数盈利模式并不明朗，“益医生”在这方面将如何考虑？也会采取跟签约大夫分成的模式？

蒋丹斐：未来我们不仅跟大夫分成，也会跟医院分成。目前国家医改的方向一个是市场化，另外也要提到我们医疗服务的价值。我们会通过挂号“绿色通道”等方式，和医院、大夫一起实现优质医疗服务的价值。另外，“二次诊疗”方面我们会通过大数据的模式去实现赢利。