雪宜、曲感、腾药、十万山……39健康网编辑日前在北京地区随机进行药店销售感冒药调查时注意到，52家药店店员首先推荐给消费者的感冒药中，不知名品牌感冒药占到了其中76.5%。

39健康网三位编辑以“咳嗽、感冒、有痰、病程一天”为症状，分别在北京海淀、朝阳、丰台、西城、东城等地区的52家药店，以消费者的名义购买了药店首先推荐给编辑的52盒感冒药，希望能借此一窥北京药品零售市场的状况。在编辑购买到的52盒感冒药里，包含了39款中成药、11款西药、1款蒙药和1款藏药。

药店店员首推感冒药 不知名品牌占七成

在买到的52盒感冒药里，编辑注意到共出现了34种药品品牌，其中如999、三精、新康泰克等知名感冒药品牌仅有8种，占据比例23.5%，其余不知名的药品品牌26种，占全部品种的比例为76.5%。

另外，在34种品牌中，药店店员推荐最多的药品品牌前十名分别为：三精、太极、云丰、999、奥森、百灵鸟、晁氏、感叹号、健都、洛友。（详情见图2）。

据不完全统计，我国每年有75%的人至少患过一次感冒，每年至少有近10亿人需要一次感冒药，而按平均10-20元推算，每年感冒药物市场空间有150亿到200亿。

如此庞大的市场也引发不少经济机构对于感冒药品牌的关注。中国上市公司发展研究院、中国排行榜经济研究院也在去年联合评定了2011年十大感冒药排行榜（见图3）。对比图2则可发现，39健康网编辑走访的52家药店，店员推荐最多的前十名药品品牌，与2011年感冒药排行榜无一符合！

药品作为一种商品具有其特殊性，然而非处方类的药物在购买行为上与普通商品差异不大。消费者在进行普通商品的购买时，最看重的不外乎两个因素：价格、品牌，价格与品牌相比，不少消费者会更加青睐品牌，因为品牌代表着品质的保证，也代表其在大众心中有一定的认可度。

而药品的品牌定义相对复杂，除掉药品本身质量需要符合国家药典的标准、没有重大安全事故之外，还需要有较高的品牌知名度、美誉度和忠诚度（据中国非处方药物协会2008年《非处方药品牌企业及产品统计调研工作办法》通知）。

中国非处方药物协会会长白慧良对此表示，“由于北京市的药店较多，不同药店经营方式不同；另外，店员在进行药品推荐时往往会对毛利较高的产品进行推荐。”

52家药店，10款首推药推荐最多

39健康网编辑在走访药店的过程中发现，尽管地区不尽相同，但却会出现东二环（东四）与南四环（刘家窑）的药店会推荐相同的药品、东四环与西四环推荐相同药品的现象。

在此基础之上，编辑又整理出52家药店中店员推荐次数最多的10款药品。（见图4）

据了解，中国非处方药物协会自2008年开始，就已着手开展非处方类药产品排名统计，并于2008年、2009年、2010年先后发布了该年度的非处方药企业排名、产品排名调研。编辑也特别查阅了该协会于2010年发布的《2010年度非处方药产品排名情况统计》，查阅后发现，该统计结果中——

“感冒咳嗽类中成药”排名前三的药品分别为：

999感冒灵（华润三九医药股份有限公司）

三精双黄连口服液（哈药集团有限公司）

修正肺宁颗粒（修正药业集团营销有限公司）

“感冒类非处方药化学药”排名前三药品分别为：

泰诺-氨酚美敏（上海强生制药有限公司）

白加黑-氨酚伪麻美芬片（Ⅱ）氨麻苯美片（拜耳医药保健有限公司）

新帕尔克-氨麻美敏片（上海信谊药厂有限公司）

对比此统计结果，39健康网编辑所走访的52家药店中，店员推荐最多的十款首推药，与中国非处方药物协会所统计的前三药品（6种）也无一吻合！

事实上，39健康网的编辑在药店走访的过程中发现，药店店员几乎都会在编辑表明购买感冒药的来意后，向编辑推荐某种药品，而这些药品的牌子可以说是五花八门。

《生命时报》2009年的一项调查显示，9成消费者在药店会遭遇销售人员的强行推销；7成消费者表示，如果自己坚决不买推销产品，销售人员会“表现得非常不耐烦”、“极力贬低消费者选择的药”或是“坚决要求消费者购买其所推荐的药物”。更有超过30%的人表示，现在已经养成了和药店销售人员“作对”的习惯，“你让我买哪种，我就偏不买。”

而39健康网编辑也遵循了这种“你让我买，我偏要其他药”的行为，会向店员询问要其他药。这时，店员会继续告诉编辑：他推荐的这款药最对症、最有效等等。以东三环的三九朝阳药店（呼家楼店）为例，当编辑表明来意后，店员在简单询问感冒症状后，拿出一款青海晶珠藏药生产的流感丸，并告诉编辑搭配一款通化东日产的炎可宁片治疗效果更好，更对症等等。

[nextpage] 知名品牌为何不受店员“待见”？

擅长为医药产业提供专业信息咨询的艾美仕市场研究公司（IMS Health）今年4月披露的调查数据显示，咳嗽感冒和其他呼吸系统治疗药物占据了全国零售药店市场份额的28.85%，可以说是相当大的市场份额，而在该市场中，川贝枇杷露（京都念慈庵）、三九感冒灵（三九医药）、新康泰克（中美天津史克）、金嗓子喉宝（广西金嗓子）、白加黑（拜耳医药）五种药品就占据了整个咳嗽感冒和其他呼吸系统治疗药物市场的13% （注：该调查数据时间跨度为2011.9-2012.2）。

品牌药占据的市场份额如此之大，为何在药店推荐时仍然难觅踪迹呢？

中国非处方药物协会会长白慧良对此做了解答。他表示，目前感冒药的购买主要属于自我药疗的范畴，而消费者一般都是自己去药店进行购买，感冒药可以说占据了非处方药领域较大的份额。由于品牌药的毛利较低，较大一部分利润耗费在中间环节，因此也导致药店在品牌药品销售方面不够积极，而店员在销售推荐时也多半会选择毛利高的药品进行推荐。

白慧良还指出，我国的OTC药品在品牌创建上，给大众的印象还不够深刻；品牌药企除掉在质量上（做）保证，在对大众的宣传上还存在一定的不足，由于这些原因导致知名品牌药品在首推过程中仅占了较小的比例。

据业内人士透露，在一些大的连锁药店，店员是固定工资，不存在药品提成，店员推荐并不需要推荐所谓毛利高的药品。但由于每个店的经营方式不同，店员为了完成全店业务，在不丢工作的情况下，不得不推荐高毛利的药品。

当39健康网的编辑在东五环双桥附近的一家药店进行探访时，店员给编辑推荐了一款不知名的药品。编辑当即质疑：“药品牌子没听说过。”

店员立刻反应：“你买药主要看效果不要看牌子，这个药最对你现在的症状！修正是不是大牌子，你还敢不敢吃？”

事实上以修正药业为例，在尼尔森最新公布的调查数据显示，仅2012年3月一个月，修正药业在中央和省级卫视广告投放金额高达3.46亿元，位列中央及省级卫视广告投放前10广告主的第4位（据21世纪经济报道4月报道）。

大品牌药企在广告宣传上的费用颇多，甚至出手相当阔绰，这么大规模大手笔的宣传，最终到达药店终端时，首推药中知名品牌所占比重却不到三成，推荐度与店员接受度这么低，是否值得品牌药企深思？

品牌药企在保证药品安全药品质量的同时，进行药品品牌建设、品牌宣传时，除掉注重大的媒体平台之外，更应该走多渠道推广，如网络平台、社区宣传平台、药店宣传平台等等，合理的利用药品营销终端；另外在患者教育方面，更应该注重建立起患者心中的深刻品牌印象，让品牌深入人心。

毕竟品牌所代表的不仅仅是质量，还代表着信任。