中国没有全科家庭医生，所以不管出现什么问题，只能借助网络查询对策或者就医建议。

去看病之前，你会先上网络问“度娘”，还是直接去医院找医生？近日，《医生，你说得不对啊，跟百度不一样！”》一文在朋友圈疯转。很显然，越来越多的患者把百度当成了分诊医生，这种趋势不仅让国内医生陷入医患沟通的困境之中，还大有席卷美国之势。

蔡强是北京一家跨国医疗中介机构“盛诺一家”的创始人和总经理。每年，他都会把数百名中国高端客户送到美国一流医院就诊。最近，蔡强对媒体表示，“有美国医生告诉我，中国患者或许是世界上懂得最多的患者。”

一个中国患者小刘，在接到美国医生诊断后并不信服，于是对医生说，“你说的不对啊，跟百度不一样，百度不是这么说的。”美国医生很好奇，便问：“百度是什么？”当得知是一款类似谷歌的搜索引擎后，便要求查看来源是“什么论文”。最后，小刘展示的搜索页面仅仅是热心网友的回答。类似的事情还不少，“美国的医生会不高兴。他们认为没必要，是基于自己专业知识的判断，而中国患者反复提要求是对医生本人专业水平的质疑。”

其实美国医生的“不高兴”，在中国医生这里早已有之。有的患者，会因为医生诊断跟百度不同而充满怀疑，还有的患者，打印好百度来的药物，直接让医生照样开方，令医生哭笑不得。前不久，作家六六在网上分享自己的看病经历，也曾为自己被百度误导而充满羞愧。

医学是一门复杂的科学，很多疾病发生机理尚不清楚，何况治愈。信息不对称是医疗领域的一大特点。一名医生，苦读寒窗数十年，才能在一个领域小有成就，怎么可能是“度娘”三言两语就能超越的。曾经有医生说过，看病有时有如破案，要求医生运用专业知识抽丝剥茧，才能找到病根。

但是，看病先找“度娘”，打了谁的耳光？事实上，像六六这样的经历发生在很多人身上。我自己也难免如此。明明知道度娘不是专业医生，信息未必靠谱，却忍不住要在看病前依照症状搜索一番。我也想找专业医生问问，可能是什么病，该去什么科求诊，是否需要去急诊等等问题。但偏偏身边没有这样的资源。指望去到医院问医生是不可能的。医生每天看上百个病人，其中大部分病情类似，如果医生一个个详细解释，估计也累得够呛。更何况有些医生面对带着“度娘”来看病的患者，根本不屑于辩驳和解释。

蔡强介绍，在美国，患者信任家庭医生，全科的家庭医生会先有一个基本诊断，如果病情超出全科医生的专业范围，就会帮助患者转诊到合适的专科医生。因为中国没有全科家庭医生，所以不管出现什么问题，只能借助网络查询对策或者就医建议。也就是说，患者找“度娘”，也是病急乱投医，被逼的。

一句到尾，完善家庭医生制度，加快培养社区全科医生，鼓励更多医生开办个人诊所，让每位居民都能在家门口找到可信的医生，才是最终解决之道。