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双星运动鞋怎么样

1987 年，全国胶鞋市场积压，再加上原料又大幅度涨价，双星的生产也受到严重影响。恰在此时，他们收到几封顾客来信，反映新购的老人健身鞋小有毛病，问能否退换。

原来，这批鞋的问题出在设备上，而鞋的材料和坚固程度都比较可靠，不影响穿用。

汪海想到企业的信誉，双星每天生产 20 万双鞋，如果有万分之一不合格，一天就有十多双，一年就会有 7000 多双，如此，便会使企业的信誉在 7000 多个用户中丧失!产品质量是企业的生命，售后服务同样关系到企业的生命。他作出了一个大胆的决定。

翌日晚，人们看到电视台屏幕上出现了建国以来的第一个“反广告”：因质量问题，双星向顾客深深道歉，请二月份购买“双星”老人健身鞋的顾客立即到双星门市部或各代销点换鞋、修鞋。

这个“反广告”，在当时引起了强烈的反响，《人民日报》、《工人日报》、《经济日报》等十余家报纸曾撰文予以评论，把这种敢于亮丑的勇气和对顾客负责到底的做法，誉为远见卓识，具有“正竞争”的气度。

尽管在若干年后，有人将中外大企业经营绝招汇入一本名叫《金点子》的谋略大全，双星的“反广告”也是其中一例，但是当时汪海这样做的出发点却非常朴实。他说：“从个人讲，做事得讲良心，讲道德;从企业来讲，这点付出可以赢得金钱难以买到的信誉。”

一双鞋从原料采购到成品出厂要几百道工序。双星集团每天的产量达 30 万双，使用原料 3800 种，在生产工序流转使用的半成品、工模器具多达上百万件，要保证产品质量，其难度可想而知。

而汪海抓产品的质量真是毫不留情。一次，他在北京开会期间，到西单商场搞市场调查。售货员拿出一双双星霹雳舞鞋向他反映说：“这种鞋销售很好，但这双鞋顾客退了回来，说里面扎脚。”汪海伸手一摸，脸色就变了。当即让人打借条把鞋带走。

返回青岛的列车两点到站，两点半全厂中层干部已经集中在会议室里了。汪海到场，怒形于色，对生产霹雳舞鞋的分厂女厂长说：“你过来把这双鞋给我穿上。”

那位女厂长一试鞋，吱哇乱叫：“哎呀!怎么扎脚呀!”

汪海吼起来：“你穿着扎脚，难道顾客穿了就不扎脚吗?”

厂长再看鞋，原来是里面的钉子没有拔出来。这颗小小的钉子使得分厂的厂长、工段长到操作工的奖金一免到底。

汪海组织了“产品质量、工作质量、服务质量”三个质量大讨论，明确提出“不关心质量的厂长不是好厂长;不关心质量的干部不是好干部;不关心质量的职工不是好职工。”力争做到产品出厂要让“厂长放心，职工安心，用户称心。”

现在，双星的质量情况一天一报表，一周一分析，一月四讲评，并运用数字跟踪卡、技术跟踪卡，首创“投入产出一条龙管理法”。使他们的产品不管卖到哪里，只要发现了质量问题，回到厂里，准能查出具体的责任者。

扩展阅读：双星品牌历史

拥有80多年发展历史的双星集团是民族工业的骄傲，是跨国界、跨行 业、跨所有制的国际型企业集团，目前双星已形成了鞋业、轮胎、服装、机械、热电五大支柱产业及包括印刷、绣品、三产配套在内的八大行业，拥有5万名员工，140余家成员单位，资产总额60亿元,出口创汇1.7亿美元，年销售收入80亿元。双星专业运动鞋、双星旅游鞋、双星皮鞋和双星轮胎荣获"中国名牌"，双星品牌价值492.92亿元。 发展历程 青岛双星,世界制鞋业中规模一流、管理一流、品质一流，敢于和世界名牌抗衡的全国规模最大的制鞋企业集团，拥有近4万名员工，品牌价值100亿元，是全国最有价值品牌之一，是一个跨地区、跨国界、跨行业、跨所有制的国际型企业集团。