冲突是必要的体验

冲突是孩子成长过程中非常必要的体验。但冲突并不是一件坏事。在这场关于叫小朋友外号的冲突中，嘟嘟要承受把小朋友推倒在地后可能被责备的“恐惧”，豆豆要面对随意叫小伙伴外号所付出的代价，两个孩子内心都有不安、挣扎和委屈。但他们自己解决了问题，而不是被这些负面的情绪所左右。这么设想一下：如果孩子的生活一直非常顺利，没有小冲突带来的挫折和苦恼，他们怎样才能学会处理自己未来生活中将要遇到的各种失败、委屈、误解、伤害呢？

在冲突中学习交往

孩子冲突产生最主要是由于其与人交往能力的缺乏。而每个孩子都必须走出家庭成为社会人，他们需要学习与人相处的规则和技巧，比如平等交换、尊重他人和自尊，与人分享、沟通、轮流等待、自我控制等交往的基本原则和方法。交往技巧的获得来自于父母、老师的言传身教，但在冲突中学到的交往规则，对孩子而言是最为深刻的。孩子解决冲突过程中，会逐渐学会观点的采择，不仅从自己的角度和利益看待问题，还要考虑伙伴的需要，这为人际交往所须的理解和合作奠定了基础。

尝试独立解决问题

冲突更是发展孩子自主解决问题能力的好机会。看动画片时，果果很不满贾妹打了他的头，而贾妹则抱怨果果太高挡住了自己视线。但他们很快就找到了解决问题的办法——互调位置。豆豆知道自己叫嘟嘟外号不对，但被嘟嘟推倒在地很疼，所以大哭起来。可是，在高高的嘟嘟面前，他也知道“见好就收”，嘟嘟道了歉，他也不再追究。在将来的学习和生活中，许多左右为难的问题会始终伴随孩子，他们会经历坚持、妥协、让步……直到问题解决。经历了独自解决问题这一过程的孩子，在面对问题时，思考会更成熟，更容易换位思考，更能承受失败的痛苦。

孩子一分钟前还是“敌人”，一分钟后又成了玩伴，这说明，孩子间的冲突大多可以在没有成人干预的情况下自行解决，当然，这并不是说家长可以放任不管。家长在干预孩子间的冲突时，有必须遵守的准则：

当冲突很平静时

家长首先要弄清孩子冲突的程度，孩子间有些小摩擦，一般的打闹、推搡，只要不出现相互伤害的局面，家长不要急于介入，以免剥夺孩子获得社交经验的机会。当冲突发生时，家长应先冷静地观察，试着让孩子自己去解决。如果孩子自主解决了，家长可以不问，但有时则需要事后问他们是如何解决的，因为孩子年龄小，解决问题的方式有一定局限性，需要家长适时指导。

当冲突将升级时

当孩子间的矛盾即将升级或明显有人会受到伤害时，家长应该制止冲突，让双方平静下来，让他们说说各自的理由，再让孩子互换角色——如果你是他，你觉得这样做对吗？引导孩子理解对方，懂得与小伙伴交往不能只顾自己。家长还可提出建议，让孩子把自己的行为同某一行为准则或其他小朋友的表现进行比较，让孩子自己判断自己的言行是对是错，然后引导孩子自己寻找解决问题的最佳方法。记者 刘小辉