亚残运会观赛礼仪与残疾人交往的基本礼仪

目前列入亚残运会比赛项目的残疾人有两大类，即视力障碍者和肢体残疾人(含脑瘫)，但前来观看比赛的残疾人却不仅限于这两大类。因此，亚残运会志愿者应该学会为各类残疾人进行服务并与之交往。

其礼仪最基本的原则是：平等，尊重，真诚。

这是助残意识的基础。尊重是内在对人性的敬意，一种情意;外在表现为得体的礼仪。内在、诚挚、自然的真情流露更为重要。

不要用“正常人”一词称呼非残疾人，一般使用“健全人”一词与残疾人相对应。

对残疾人最大尊重，就像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。

服务残疾人，沟通是非常重要的环节，做到：征求意向，了解需求和尊重文化。征求意愿本身就是一种尊重，真诚的态度可以了解真实的需求，在尊重文化的基础上，做出恰如其分的反应并且提供帮助或者支持。

服务各类残疾人的步骤应当是：一看、二问、三听、四助。

体现在礼仪方面包括：倾听要求，征得意见，适度服务，语言尊重。

残疾人在长期的生活实践中，大多已经建立起了属于自己的独特的生活方式，并且可以自行处理一些日常生活中的常规事物。从这个角度来说，志愿者的帮助，更多的意义是体现志愿者的善意和辅助支持。所以这样的关心和帮助，需要事先征得残疾人本人的同意和配合，请他们提出具体的辅助方式，当残疾人确实不需要他人帮助时，就不要勉强，切不可“强行”出手帮助。对人“过度”的关注、不断的嘘寒问暖，会挫伤人的自尊心。

比如，坐在轮椅上的运动员出行或者训练时，会用自己的特殊方式去捡球、捡标枪等，志愿者或赛场工作人员如果看到他们的费力的举动，热情地前去帮忙，结果反而可能遭到拒绝。面对这种状况，请充分理解这些来自不同国家的残疾运动员，他们不仅仅要展现自己在运动竞技上的不同凡响、还要展示其他方面的能力，希望得到别人的欣赏和赞扬。

残疾朋友若不希望别人帮助，也请明确表达出来，这并不失礼。

亚残运会是一项国际赛事，我们应有更强的国际意识，即残疾人是社会构成的一部分，不要过分强调残疾的特殊性。在助残意识上，要把握好一个“度”。志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点，是掌握平等、尊重、真诚，律己敬人的礼仪原则。

我们在这里介绍了一组志愿者与残疾人交往的礼仪原则，这些礼仪原则不仅在亚残运会期间适用，更可以延伸到日常生活中，与残疾人的交往中去。