2011-04-17 05:58
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《财富》杂志专栏作家Stanley Bing打过一个比喻：工作场所是丛林，你的上司是丛林里的大象。这头大象可以把你送上云端，也可以把你踩压在地，他可能是有意为之，也可能是无意之举。
A：案例
谁说我业务欠佳
余钰是计算机系高才生，理所应当进了电脑公司。让她怎么也想不通的是，自己的顶头上司竟是个电脑盲。My God！跟这样的上司谈工作，不就是对着那个什么弹什么吗？有了这层想法，余钰的心情糟糕透了。强将手下无弱兵，她原本指望跟个电脑高手，在他的指点提拔下早点步入高手行列，可现在……她不禁哀叹：我要是他，准做得更好！
余钰的不服是显而易见的，因为不服气，越想心里就越憋气。在这样的上司手下当兵，能混出什么名堂？根本是浪费宝贵的革命青春。她想，我得再挑个上司。这样想着，余钰一边对上司阳奉阴违，一边留心寻找新上司。真是应了那句老话，千里马常有，伯乐不常有。半年后，“伯乐”没找到，余钰被公司炒了鱿鱼，原因想起来恨，说是业务水平欠佳。
晕！余钰百思不得其解，逢人就问：那个电脑盲，有什么资格说我业务欠佳？
真情点评：职场比拼的是综合素质，不是专能，上司要通抓全局，不可能样样精通。你不满意上司，可以炒他鱿鱼，上司不满意你，当然也可以炒你鱿鱼。不过比较之下，你付出的代价好像大了点。谁能保证，换个上司，这个问题不会再出现？
谁在破坏团结
楚楚的“头儿”，是部队转业下来的，脾气有点暴躁，说话也很粗鲁 。那天上午，“头儿”让她打印文稿，足足有18页之多，说是下午3点要。可怜的楚楚不敢怠慢，趴在电脑上噼里叭啦地敲，午饭也没敢吃，好容易提前半小时完工了，她长长舒了一口气，站起来倒水喝。就是这一站，惹了祸，把电脑插头绊松了，看着屏幕黑了，楚楚眼前跟着一黑。完了，还没存盘！果然，上司听说了，大发雷霆：“你是猪啊，不知道存了盘再去喝水吗？”骂完了，“啪！”一声把文稿惯到楚楚脸上。
楚楚气得小脸通红，拾起文稿，默默转身，重新敲着键盘。他是“头儿”，不能硬碰硬，得想个妙招。因为心里有气，键盘的声音大了点，同事绢子走过来，小声说：“别生气呀，‘头儿’就这脾气，其实人蛮好的。”楚楚笑笑，突然有了主意。
第二天，楚楚假装跟娟娟吵架，口口声声都是“头儿”平时说的粗鲁话，娟娟则质问她为什么恶语伤人，还指责她破坏团结，俩人争来争去，没有争出一个结果，就跑到“头儿”办公室诉冤，让“头儿”评理。嘿嘿，“头儿”怵住了，半天没说话。后来，“头儿”像变了个人，很少骂人了。
真情点评：人上百种，形形色色，上司的问题，不一定是这个。其实呀，任何问题，首先要想的不是如何“解决”问题，是如何“解释”问题，让问题的始作甬者知道有问题，谁想存心制造问题呀？这样一来，问题不就不解自开了吗？
谁动了我的奶酪
云烟毕业后应聘到保险公司，他的主管很能干，说话也温言细语，就是心眼多了一个。公司内部的竞争很激烈，比如合同情况、险后理赔和赔付、保险金额、到账等都跟个人经济挂了钩。那时是8月份，烈日炎炎，云烟每天顶着毒太阳出去跑，不知道忍受了多少白眼，才说服一家规模很大的外资公司同意鉴单。公司规定，大项目保险要上报，云烟就跟主管口头汇报了。主管先是夸他有魄力，是个可造之材，然后很随意地问了负责人的姓名和电话。云烟毫无防备地说了。第二天就接到负责人的电话，说保单不买了。
云烟急呀，又跑了好几次，负责人都避而不见。很偶然地，得知是主管搞鬼，背着他找了负责人，抢了这单业务，云烟气得全身冒烟，决定找几个人海“扁”主管，然后离开这个是非公司。他的好朋友丁可坚决反对。丁可教他不动声色，一方面继续努力工作，一方面暗中收集证据。不收集不知道，一收集吓一跳。主管这样做，不是一次两次，几乎所有的同事都吃过他的暗亏。等到又一笔大额保单有“眉目”后，云烟直接把资料上报老总，里面还夹了一张主管挖内部墙角的清单。三天后，老总紧急召开全体员工大会，当场开除了主管，提升云烟接替主管的工作。
真情点评：上司利用职权欺上压下，盲目忍让，只会“惯”得他肆无忌惮，正面冲突，又可能惹来更大的欺压。只有讲究策略，迂回斗争，才能稳操胜券。
B:专家观点
调查显示，上班族最大的苦恼是与上司的关系。58％的调查对象把自己和上司比喻成孙悟空和如来佛，在彼此的包容和斗争中互存；另有20％的人认为关系紧张，水火难以相容；17％的人表示就是单纯的上下级，客客气气，亲疏有度；仅有5％的人提出是合作伙伴，亲密无间。不管怎样，所有的调查对象均认同，上司不仅关系到自己目前的职位的成功与否，更将涉及到下一个职位的“前”途和“钱”途。
因此，职场的第一课中最生要的问题就是与上司相处。一个人必须要精通与上司相处的策略，才能以最完善的方式通向成功之路。在众多的培训课程中，都提出了“如何管理好你的职员”，而不是“如何管理好你的上司”。
——博天人才网
任何一个单位和组织，都是一个权力金字塔。如果你位于底层或中下层，那你的上面就站满了层层上司。如何与上司相处，是一门精深的学问。每个人都有自己的心理防御系统和自卫空间，如果你侵犯了他人的领地，就会遭至反击，无论如何，作为下属，切忌目中无人，应该多留出一点空间，让自己的上司立足，这是一种求己生存的手段。有些东西你明明懂得比他多，但你要尊重他的职位，时时请他“指点指点”。你喜欢听上司的夸奖，上司也喜欢，尤其当上司的上司在场，你对上司的赞美，不仅仅表明了你的服从，更是替上司做了一次公关活动，他会对你心存感激。
总而言之，你要理解你的上司，不要把他放在你的敌对面。事实上，你和他拥有一个共同的目标：最有效地利用资源来完成你们所在部门的业绩目标。也就是说，你们是一根线上的蚂蚱，只有在工作中同心协力，才能使双方都获得最大益。
——美国哈佛大学著名管理学爱皮鲁克斯
任何一种关系，都是双向的，上下级关系也不例外。在理解了上司之后，你应该仔细分析自己的优缺点，在此基础上调整自己与上司切合。调整过程中，对上司有任何意见或不满，要清醒地分析这些意见是否来源于自己的“反抗权力”。心理学表明，在权力环境下，人都有不满权力的本能反应，并因此而反抗权力方的决定或建议。
——智联职业顾问
既然对双方的关系有了清楚的认识，你要做的就是建立起和谐相容的上下级关系。首先找出你和上司的共同利益区域，以诚实互信的态度主动地与他沟通，获取他的反馈意见。虽然上司的决定因素是重要的，但不可为迎合他而丧失自己的立场，要积极诚恳地用事实解释说服。因为上司是公司的一分子，你也是，即使是合作无间，都要明确你们是工作关系，这种关系的健康发展基础是需要相互依赖、诚挚和有效的沟通。
——浩竹猎头
C:支招
第一招：
初入职场，首先要认识到上司是你真正意义上的衣食父母，必须尊重他服从他。身为上司，他也必然为自己所有命令承担责任，因此他的命令自有他的理由。在没有了解你的能力前，他不会委以重任，你要摆正心态，从小事做起，主动适时地展示自己，力争在最短的时间内尽善尽美地完成工作。
第二招：
学会了展示自己，你还要学习雪藏锋芒。每个人都有自己的心理防御系统和自卫空间，若你的风头盖过了上司，他担心管不住你，会动摇自己的领导权威，甚至被你抢了宝座。为了保住自己，他一定会想方设法打击你，挑你的毛病。
第三招：
喜好虚荣，是人类天性的弱点，上司也不例外。与其被他当靶子整死，不如主动把风头送给他，让同事和更上层的上司看到他的能力。这样既避免了功高盖主，又成全了他的面子，还让他知道你没有取代他的野心，这样他就不会限制你，压抑你，甚至打击你了。
第四招
上司的工作陷入困境或生活出现矛盾时，你要主动帮助他分忧解难，他的事情就是你的事情。因为他发展顺利，你就跟着发展顺利，一旦他失败，你的前途同样一片黯淡，帮他就是帮自己。而且患难见真情，他会格外感激你。
第五招
不要喋喋不休地向上司提出物质的要求，更不可提出过份要求。在感情上，他会觉得压抑，烦躁，即使你争到了，但他的付出是不愉快的，心理上会认为你是个没有品位的人，对你的印象大大折扣。若争不到，不仅得不到利，反将功劳也磨灭了。
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