而对于猪八戒的考核,过程更为重要一点。他的工作主要是一些日常工作,他工作的成果比较难量化,这时过程的控制监督就非常必要了。而唐僧不具备这种监督的能力,于是对猪八戒的考核主要由孙悟空来执行,孙悟空通过一些不定期的抽查,来规范猪八戒的日常行为。对于猪八戒的考核关键还在于明确他的定位,对于他的评价应该针对他交代工作的完成情况,但是公司对猪八戒的定位模糊,没有确定的职位说明,这样猪八戒什么事情都干过,因此在对他的评价时,就很容易忽略其工作业绩,而对他的一些个人品质纠缠不清。按照功劳来说,猪八戒大于沙僧,可最后沙僧的绩效奖比猪八戒大。只是因为沙僧的个人品质比较好一点。但是这种个人品质的好坏与工作业绩的好坏,并没有必然的联系,而且个人品质是一个比较抽象的东西,通过考核去鉴别品质的好坏无疑具有相当大的难度,而且这种品质具有很大的欺骗性,考核的作用是提高公司的整体绩效,这是根本目的,当然这并不是说品质不重要。个人的道德与他所处的环境有很大的关系,也就是说企业文化对员工的个人行为规范起到一个引导的作用,而这并不能通过考核来达到。我们在考核时,一定要界定好考核与其他职能的分解线,套用一句老话:“考核不是万能的,没有考核是万万不能的。”
西游记是一部大家耳熟能详的古典文学作品,今天笔者想从绩效考核的角度来谈一谈心得。
为了下面分析方便,姑且把唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧视为一个西天取经的公司,在这个公司中,唐僧决定主要的战略目标,可以算是这个公司的董事长;而孙悟空则是主要战略的执行者,算是这个公司的CEO;猪八戒则是这公司的中层管理人员,沙僧是这个公司的一般职员。让我们看一看这个公司是如何进行考核的。