地点：北京孙瑞雪至尊宝宝幼儿园(国展园)

人物：贾莹莹老师、EE妈妈

贾老师：您好EE妈妈！今天我和EE解决了一个问题，想和你分享一下。

EE妈妈：好啊！

贾老师：今天下午EE把美工区托盘里的彩色铅笔扔到桌子上和地上，到处都是，一边看着老师一边还在用手游戏着。我拉着EE的手问他：“发生什么事情了？”EE嬉笑着没有回答我的问题，嘴里还：“@ # ￥ %…… & *。”说着一些话。我仍然平静的问他：“刚才发生什么事情了？”

EE用和刚才一样的方式回应我。

我说：“EE，老师愿意等着你，当你愿意解决这件事情的时候可以看着贾老师的眼睛，我们一起来解决。”

EE用脚踢我。我把他的脚放下。他嘴里一直不停地唱着歌。我一直安静地等待着。

过了一会儿，EE停下来看了一下我的眼睛。

我说：“现在可以解决了吗？”

EE又开始唱起歌，这时旁边有小朋友准备要去吃饭了。EE说：“吃饭了！”

我说：“是呀！但是我们要解决完这件事情才能去呢！”EE又开始“@ # ￥ % & *”地说着。过了一会儿他停止了，看着我的眼睛说，现在能解决了。

我说：“刚才发生什么事情了，我看到你把笔扔到地上和桌子上了？”

EE说：“我想画画。”

我说：“你是想让老师陪陪你吗？还是想让老师看看你的作品呢？”

EE说：“对，我想让老师看我，陪着我。”

我说：“你可以告诉老师，老师我想让你陪我一会儿。老师很爱你！下一次你需要老师陪伴你的时候直接告诉老师好吗？老师很愿意和你在一起。”

EE说：“好！”

我说：“EE那你把刚才掉在地上的笔归位到托盘里吧！”

EE一边拿着笔一边游戏着没有归位。

我说：“EE我要下楼了，你要和我一起下去吗？”

EE说：“要。”

我说：“可是你还没有归位完呢！我同意等你一分钟，你归位好了我们就一起下楼，没归位好老师就先下楼了。”

EE仍然在游戏。

1分钟时间到了，我说：“EE，时间到了，我看到你还没归位好，那我先下楼了。”于是我转身站到了外面的教室门口。

EE哭了起来，把手里拿的笔都摔到地上，把旁边的水杯也摔到地上，然后哭着走出来用力把门关上。回头时看到我，扑到了我的怀里。我亲吻着他的额头，说：“老师很爱你，刚才害怕、着急了，也很生气是不是？”

他大哭了好一会，然后很平静地看着我。

我亲吻着他的额头，问他：“现在感觉舒服了吗？”

EE平静地眨了眨眼睛没有回答。

我说：“那我们现在去把这些东西归位吧！”

这一次EE很快地就把东西归位了。然后我们两个平静地拉着手下楼了。

EE妈妈：真的呀？太好了。

贾老师：在家里这样的事情发生是不是也特别多？

EE妈妈：是。但是我总不能很平静地和他解决问题。

贾老师：希望给你一个建议，在你和孩子都有情绪的时候，最好和孩子先分开一段时间，让其他人来解决或等双方都平静后再解决事情。解决时要倾听孩子，了解孩子为什么要这样做，他的需求是什么，而不是只解决表面上的问题，例如：扔东西需要归位，不可以破坏物品等等。如果孩子的需求能够满足那就满足，如果不能够满足就明确告诉孩子，妈妈很爱你，但是……要允许孩子哭，发泄(可以使用垫子或毛绒玩具)。哭是最好的治疗方式，哭只是他觉得伤心了，但并没有伤害到孩子。对于规则的建立，要确定坚持客观。不能根据自己的情绪来决定事情是否可以，而是按照你与孩子的约定。自由也是建立在遵守规则的基础上的，不能强忍着用妥协来满足孩子，因为一旦你忍受不住的时候使用的方法一定会伤害到孩子。

EE妈妈：是的。我经常发现在没解决他内心真正的需求时孩子会接二连三地出现很多问题，我经常会忍着，在实在忍不住的时候就爆发了。我知道了贾老师！我最近也在很认真仔细地阅读推荐的那本书《夏山学校》，从中也有了一些体会。真的很感谢你！