让对方说出他想说的事,对方自然会觉得心情愉悦,也就更愿意提供各式各样的资讯。更重要的是,当对方感受到你是真心愿意倾听他想说的事时,便会感到满足,然后才会有余力开始听你说话。
要素三 说对方想听的话
要素三是延续要素二而来的。当你让对方畅所欲言时,自然会明白对方真正想要的是什么,对方想要听到你说些什么。譬如公司里较资浅的同事来找你商量,“前辈,我写了一份企划书,在呈给部长看之前,能不能请你给我一点意见呢?”你爽快地答应,看完后的感想是,如果再加上一些市场调查数据就更完整了。於是,你对这位同事说:“写的还不错,不过如果能补充一些市场调查数据的话,部长的评价应该会更好喔!”