上周六早7点，市民赵先生带着6岁的儿子来到同仁医院看眼睛，确诊是否有斜视。“周末能看病真方便，否则我和孩子都得请假。”

刚刚过去的这个周末，是北京25家三级医院第一次全面试点双休日全天门诊。

近五年，北京每年医疗总人次以大约10%的速度在递增，去年1.38亿人次在京就诊。而医生、护士、床位短期内不可能大幅增加，怎么办？

新建改建2000多家社区卫生服务中心（站），患者可以在家门口就诊；实行预约挂号，患者不用早起排长队；让大医院双休日正常开诊，方便上班族和学生；进行护理改革，试点病区患者住院不用家属陪护……

多项便民措施的推出，使北京的医疗服务能力大幅提升，虽然患者越来越多，但看病没有越来越难，就诊一步步向着方便、快捷、简单转变。

25家大医院周末全天能看病

35岁的江女士心脏不太好，上周六是她第三次到天坛医院看病，前两次都是上班时间来的，每次怎么也得花一个上午。而这次从挂号到看病结束，总共用了两个小时。“周末看病既不用请假，又不用排队，还好停车。”

从今年上半年开始，市卫生局在就诊量较大的部分医院推行双休日全天门诊，缓解工作日就诊压力的同时，也方便上班族患者。

目前已有积水潭医院、朝阳医院等25家三级医院开展了双休日全天门诊服务。刚刚过去的这个周末，25家试点医院共接诊患者6.9万人次。

患者感到方便的背后，是政府、医院和医生付出的巨大努力。上周末，共有5873名医务人员放弃了双休日休息。天坛医院副院长周建新说，不光医务人员加班加点，还有后勤、安保都要到位。初步估算，医院为此一年将多支出一千万元。为了缓解人力资源的紧张，医院调整了医务人员轮休，还返聘了一些退休老专家。

所有三级医院可预约挂号

2006年，北京门急诊就诊总人次为10080.5万，而2009年，总人次已增加到1.38亿。实行双休日门诊，延长了门诊时间，但并不能完全解决问题。

卫生部门发现，看病难很大程度是无序就医造成的，建立有序就医模式也是方便患者的途径之一。

2009年9月1日，全市所有三级医院全面开展预约挂号，一年多过去了，现在北京每天去医院就诊的患者中，有15%左右是提前预约的号。

实行预约挂号，解决了两个大问题。

多次就诊的患者不用每次看病都排队挂号。目前，北京部分医院整体复诊预约率已过半。全市产科复诊预约率平均72.24%；口腔科复诊预约率平均87.34%。

预约挂号更重要的作用是，引导了一些非疑难病患者向社区分流。预约挂号力推转诊预约，也就是患者首诊到社区，需要转诊到大医院时，再由社区医生向大医院预约，保证三天内让病人看上病。今年7月，这一措施在原宣武区试点，预约转诊成功率为100%。今年9月推广到全市13个区县，目前共完成转诊389人次。

如今，选择到社区看病的市民从2006年占全市门急诊总量的8%，增加到目前的22%以上。大医院就诊压力进一步缓解。

97家医院探索零陪护

让护士回到病人身边，把家属从陪床中解脱出来。开展了近一年的优质护理示范工程，深受住院患者和家属的欢迎。

截至目前，北京地区已有45家三级医院、52家二级医院启动了优质护理服务。试点病区陪住率下降了30%至50%，患者自聘护工减少，患者满意度达96.6%。

北京，一个年诊疗总量高达1.38亿人次的城市，拥有全国最多名气最大的公立医院，拥有最优秀的专家团队，也需要接待从全国各地慕名而来的患者。面对不断增长的医疗需求，北京用五年时间实现了医疗服务管理水平的更新换代，以更现代化、更科学有效的服务手段不断提升着服务能力，也温暖着患者的心。