北京市属医院首家用药咨询中心今日在北京安贞医院正式挂牌运行，这不仅是北京市医管局2014年30项重点工作中的其中一项，标志着北京市市属医院用药咨询中心建设工作正式启动。而北京医管局副局长边宝生也表示，到4月底全市将有13家医院建成用药咨询中心，到9月底全市的21家市属医院将全部覆盖。

仅15%市民完全看得懂说明书

公众安全用药知识需求井喷

“根据北京市2012年居民健康素养监测的数据显示，能够完全看懂说明书的市民仅占15%；由药监系统主办的用药安全网络知识竞赛中，能完全答对的仅占6.3%，国家卫计委的调查数据中发现公众对于安全用药知识的需求超过60%！”3月13日，在北京市医管局主办的用药咨询中心建设工作现场会中，北京医管局副局长边宝生报出了这样一串数字。

而在现实生活中，患者也确实会碰到各种用药方面的问题，比如看一次病开了好几种药，是不是同时吃？吃的顺序有没有讲究？一起吃了会不会相互抵消药效？早上吃还是晚上吃？饭前吃还是饭后吃？中药西药一起服会不会出现副作用？这些问题都亟待专业的药学人员进行解答。

边宝生表示，用药咨询中心建设的目的就是为了呼应人民群众对安全合理用药的实际需求。他透露，北京医管局不仅制定下发了《用药咨询中心建设工作方案》，提出“满足患者用药咨询服务需求，提高就医满意度”“引导患者增强安全用药意识，提高合理用药水平”“提升药师综合素质，突出药师良好职业形象”三项明确的工作目标；还在2014年春节前下发了医管局用药咨询中心的统一标识，开展了全系统咨询药师培训，内容涵盖患者沟通技巧、文献检索、药学专业知识等方面。

用药咨询中心推进时间表

4月覆盖13家市属医院 9月覆盖21家

北京市医管局副局长边宝生在会上透露，根据统一部署，北京安贞医院、友谊医院、同仁医院、朝阳医院、积水潭医院、天坛医院、世纪坛医院、宣武医院、儿童医院、首都儿科研究所、中医医院、妇产医院、老年医院13家试点医院将于2014年4月底前完成用药咨询中心的各项准备工作。

他还表示，为统一标准，确保质量，北京医管局将对这首批13家试点医院逐家进行验收，用以规范中心建设。到9月底，用药咨询中心将在全市21家市属医院范围内全面推开。

答疑――

由于对于用药咨询中心的情况还存在一些疑问，因此我们也采访了北京安贞医院的相关负责人进行答疑。

问：用药咨询中心是否只接受在本院就诊的患者咨询？

答：不是。安贞用药咨询中心对患者并无限制，本院的外院的均可来此进行用药咨询。

问：患者咨询是否只能当面进行咨询？

答：咨询方式很多样包括当面的，电话的，网络的，微博微信等方式都可以。

问：每天咨询中心大约会接待多少通咨询？

答：由于安贞医院从1996年就设置了用药咨询窗口，后因窗口对于医患沟通不那么方便，也不利于保护患者隐私，因此2006年便设置了用药咨询室。所以来咨询的人还是挺多的。每天包括电话等咨询大约超过50个。

问：现在咨询中心有多少位药师进行服务呢？

答：安贞用药咨询中心目前有8位药师进行咨询答疑，其中一名是副主任药师，7名是主管药师，这8位药师中有5位也是医院的临床药师。因此他们对于临床用药的规范及使用非常的清楚。

问：在用药咨询的过程中会不会遇见医生开错药的事？

答：也是可能的。因为现在医生开处方都是电子化操作，也会出现因为误操作开错药的情况。不过这种情况，取药处的药师就会对其进行纠正。

问：是否每个药师只擅长固定领域，就好像医生擅长内科、外科一样？

答：在咨询中心的药师普遍具备较高也较全面的专业素养，如常见的特殊剂型怎么使用？孕妇用药禁忌？中西药使用冲突等方面都是必备的专业知识和素养。如果患者咨询药师答不出来，那就太糟糕了。